Kundeservice
Ofte stillede spørgsmål
Find hurtigt svar om produkter, materialer, levering, retur og pleje. Mangler du noget, sidder vores danske kundeservice klar.
Produkter & materialer
Hvilke materialer arbejder Nordic Weaving med?
Vi arbejder med naturlige materialer: 100% bambus, 100% egyptisk bomuld, 100% mulberry silke (19 momme), 100% hør og 100% cashmere. Bambushåndklæder er 70% bambus / 30% bomuld. Se forskellene i vores materialeguide.
Er jeres tekstiler certificerede?
Ja. Alle vores tekstiler er OEKO-TEX Standard 100-certificerede, hvilket dokumenterer, at de er testet og fri for en lang række skadelige stoffer.
Hvad er forskellen på TC300 og TC400?
TC står for trådtal (tråde pr. kvadrattomme). TC400 har et højere trådtal og en endnu blødere, mere fyldig overflade, mens TC300 fås i det største farveudvalg. Begge er satinvævede i samme kvalitet.
Hvordan vælger jeg den rigtige størrelse?
Brug vores størrelsesguide med mål til sengetøj, lagner, dyner, puder og cashmere - eller tag søvnguiden, hvis du er i tvivl om materiale.
Levering & fragt
Hvad koster fragt?
Fri fragt på ordrer over 500 kr. Ellers: GLS Pakkeshop 49 kr. og GLS med omdeling til privat 69 kr.
Hvad er leveringstiden?
1-2 hverdage i Danmark. Bestiller du før kl. 14 på hverdage, sender vi som udgangspunkt samme dag fra eget dansk lager. Du får et trackingnummer, så du kan følge pakken.
Leverer I til udlandet?
Ja, vi leverer til udvalgte destinationer. Kontakt os på info@nordicweaving.dk eller +45 69 69 79 30 for at høre nærmere.
Retur, ombytning & reklamation
Hvordan returnerer eller bytter jeg en vare?
Du har 14 dages returret. Brug vores retur- og ombytningsplatform. En returlabel koster 59 kr., som trækkes fra dit returbeløb.
Hvad er jeres reklamationsret?
Du har 2 års reklamationsret efter købeloven på fabrikations- og materialefejl. Læs mere under reklamationsret.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Kontakt vores kundeservice hurtigst muligt på info@nordicweaving.dk eller +45 69 69 79 30. Vi gør vores bedste for at nå ordren, før den pakkes.
Pleje & vask
Hvordan vasker jeg mit sengetøj?
Det afhænger af materialet: bambus vaskes ved 30-40°, egyptisk bomuld tåler op til 60°, silke vaskes ved 30° på skåneprogram, og hør ved 40-60°. Se de fulde vaskeguides materiale for materiale.
Tilbyder I reparation?
Ja. Vi tilbyder en gratis reparationsservice gennem vores landsdækkende samarbejdspartner, Strauss skrædderier - så et lille hul eller en løs tråd ikke forkorter produktets levetid. Skriv til info@nordicweaving.dk for en henvisning.
Handel & betaling
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer Mastercard, Visa, Dankort og MobilePay. Du vælger betalingsmetode ved checkout.
Har I prisgaranti?
Ja, vi tilbyder 100% prisgaranti: finder du samme vare billigere (totalpris inkl. fragt og moms) på lager hos en forhandler, matcher vi prisen. Kontakt kundeservice, så ordner vi det.
Om Nordic Weaving
Hvad er Nordic Weaving?
Nordic Weaving er et dansk tekstil- og livsstilsbrand med kulturarv tilbage til 1874 og rødder i Nordisk Tekstil Væveri. Vi designer sengetøj i naturlige materialer, cashmere samt dyner og puder i tidløst nordisk design. Læs vores historie.
Har I en fysisk butik?
Vi har et showroom i Middelfart: Stensgårdvej 3, 5500 Middelfart. Ring eller skriv før dit besøg, så står en medarbejder klar. Vores produkter findes også hos udvalgte forhandlere.
Stadig spørgsmål?
Vores danske kundeservice hjælper dig gerne.
- Telefon: +45 69 69 79 30 (man-tor 08-16 · fre 08-15)
- Mail: info@nordicweaving.dk
- Showroom: Stensgårdvej 3, 5500 Middelfart (efter aftale)



































