Reklamationsret

Som kunde hos nordicweaving.dk har du ret til at reklamere over en vare, der har en mangel, som var til stede, da varen blev leveret. Reklamationsretten gælder i 2 år. Den dækker blandt andet varer med fabrikations- eller materialefejl, varer der ikke svarer til beskrivelsen, og varer der ikke fungerer efter hensigten.

Er reklamationen berettiget, kan du få varen repareret eller ombyttet uden omkostninger - og i nogle tilfælde et forholdsmæssigt afslag i prisen eller pengene tilbage, afhængigt af den konkrete situation.

Manglen må ikke være opstået ved fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Giv os besked inden for rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen.

Beskriv gerne produktets fejl eller mangel, når du opretter sagen, så undgår vi unødig forlængelse af behandlingstiden.

Vi modtager ikke varer, der sendes pr. efterkrav eller uden porto. Returnér venligst varen i forsvarlig emballage. Er reklamationen berettiget, refunderer vi rimelige fragtomkostninger.

Din retlige garanti i EU

Alle forbrugere i EU har mindst to års retlig garanti på varer. Nedenfor finder du EU's officielle meddelelse, der forklarer hvad garantien dækker, og hvad du skal gøre, hvis der er noget galt med varen.

Vil du vide mere om dine rettigheder, kan du scanne QR-koden i meddelelsen eller gå til europa.eu/youreurope/garantier.

Spørgsmål?

Ring til os på +45 69 69 79 30 eller send en e-mail til info@nordicweaving.dk (skriv dit ordrenummer i mailen).